Werkstudent Customer Success Management (m/w/d)
Werner-Otto-Str. 6, 22179 Hamburg, Hamburg, DE
Lindemannstraße 81, 44137 Dortmund, Nordrhein-Westfalen, DE
Homeoffice, DE
Du hast Lust, dich als Werkstudent*in beim neuen Marktführer in Access Governance und Application Security in den Ausbau unserer Kundenbeziehungen im deutschsprachigen Raum einzubringen? Du möchtest dabei helfen, die Reichweite zu erhöhen und Mehrwerte in der Customer Experience zu schaffen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Bei Pathlock erwartet dich ein lebendiges, buntes und internationales Team von IT-Sicherheitsspezialisten, die mit Leidenschaft daran arbeiten, Systeme weltweit vor Cyber-Attacken, Manipulation, Spionage und Datendiebstahl zu schützen.
Mit rund 500 Mitarbeitenden an 15 Standorten weltweit beraten wir bereits über 1.200 Kunden. Klingt spannend? Ist es auch!
31 Sportfreaks
7 Hobbyköche
23 Haustierbesitzer
Deine Aufgaben:
- Mithilfe Kundenbeziehungen systematisch aufzubauen und zu pflegen, um langfristige Partnerschaften zu sichern
- Kundenfeedback einholen und an das Produktmanagement weiterleiten
- Kundenbedürfnisse verstehen und passende Lösungen präsentieren
- Kundenaktivitäten mitverfolgen und bei Bedarf intern darauf aufmerksam machen, Eskalationen vorbeugen
- Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten identifizieren und zum Erfolg führen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing zur Gewinnung qualifizierter Leads für geplante Produktdemos
- Teilnahme an nachfragesteigernden Aktivitäten wie Marketing-Events, Messen, Webcasts
- Umfassender Einsatz eines modernen CRM-Systems zur Dokumentation aller Aktivitäten
Dein Profil:
- Du bist in der Lage, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten, Prioritäten zu setzen und deine Zeit effektiv einzuteilen
- Du bist neugierig, fasziniert von den Herausforderungen der Kund*innen und suchst stets nach Möglichkeiten, eigene Fertigkeiten zu verbessern
- Du kommunizierst gerne (online, telefonisch oder persönlich)
- Du verfügst über eine sehr gute zwischenmenschliche, mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
- Du bist in der Lage neue Softwarelösungen schnell zu erlernen und anzuwenden
- Teamfähigkeit ist dir ebenso wichtig wie die Mitarbeit in einem dynamischen Umfeld
Was wir dir bieten
- Du entscheidest: Büro oder Remote
- Flexible Vertrauensarbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Teamevents und Workshops
- Zuschuss zum ÖPNV und Citybike
- Choose your own device
Kann ich dir weiterhelfen?
Bei Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung!
Du erreichst uns telefonisch oder per E-Mail. Gerne vereinbaren wir auch einen Videocall mit dir für ein erstes Kennenlernen.
Wir freuen uns auf dich!
LinkedIn: Florian Wunder
E-Mail: Florian.Wunder@pathlock.com
Tel: +49 171 33 77 830
