IT Service Manager im SAP-Umfeld (m/w/d)
Werner-Otto-Straße 6, 22297 Hamburg, Hamburg, DE
Du bist offen, kommunizierst gerne und hast Freude am Austausch mit Kunden? Dir liegt es, mit unterschiedlichen Menschen zu interagieren und Prozesse zu analysieren? Gleichzeitig legst du Wert auf vielfältige und verantwortungsvolle Arbeit, flexible Arbeitszeiten und kontinuierliche Weiterbildung? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen!
Bei der akquinet enterprise solutions GmbH erwartet dich ein lebendiges, buntes Team von IT-Sicherheitsspezialisten, die mit Leidenschaft daran arbeiten, SAP-Systeme weltweit vor Cyber-Attacken, Manipulation, Spionage und Datendiebstahl zu schützen. Kling spannend? Ist es auch.
Wir sind stolz auf unseren Teamgeist, pflegen eine herzliche Unternehmenskultur und leben Inklusion im täglichen Miteinander. Zurückgelassen wird niemand – ob jung oder alt, tätowiert oder nicht, Frau, Mann oder vielfältig. Hauptsache, du bist neugierig und offen. Wir konzentrieren uns auf das, was uns wichtig ist: Zufriedenheit der Kunden, Spaß an der Arbeit und Zeit fürs Leben.
31 Sportfreaks
7 Hobbyköche
23 Haustierbesitzer
Deine Aufgaben:
- Aktive Betreuung und Pflege unserer nationalen und internationalen Neu- und Bestandskunden sowie der Überwachung und Umsetzung der vertraglichen Serviceleistungen.
- 1st-Level-Support bei Kundenanfragen und fallabschließende Kundenbetreuung.
- Qualifizierte Übergabe der Kundenanfragen an den 2nd/3rd Level Support.
- Sicherstellen der Qualität im Kundenservice durch Kundenanalysen und Erarbeitung von Prozessverbesserungen.
- Pflege des Knowledgebase Management Systems.
- Lizenzmanagement
Dein Profil:
- Einschlägige Berufserfahrung im IT Service Management (ITSM).
- Gutes Verständnis für ITIL Prozesse.
- Kenntnisse im Umfeld von SAP-Security (SAP-Basis, SAP-Berechtigungen) sind von Vorteil.
- Sehr gute Fähigkeiten in der Analyse komplexer IT-Prozesse.
- Selbstständige, dienstleistungs- und kundenorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden sowie eine hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Spaß an der Arbeit im Team.
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Was wir dir bieten
- Option, auch mal aus dem Homeoffice zu arbeiten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Vertrauensarbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Bis zu 10 Weiterbildungstage im Jahr
- Prämienzahlungen
- Maßgeschneiderte Vergütungspakete
- Beiträge zur Krankenversicherung
- Teilhabe an Unternehmensentwicklung
- Option auf Firmenwagen
- Teamevents und Workshops
- SAP- und Management-Events
- Zuschuss zum ÖPNV und Citybike
- VWL wie betriebliche Altersvorsorge
- OTHEB Mitarbeiter Hotline
- Sabbatical möglich
- Einkaufsvorteile
- Choose your own device
Kann ich dir weiterhelfen?
Bei Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung!
Du erreichst uns telefonisch oder per E-Mail. Gerne vereinbaren wir auch einen Videocall mit dir für ein erstes Kennenlernen.
Wir freuen uns auf dich!
LinkedIn: Florian Wunder
E-Mail: Florian.Wunder@sast-solutions.de
Tel: +49 40 881 73-4413
