{"id":1392,"date":"2018-12-17T10:06:25","date_gmt":"2018-12-17T09:06:25","guid":{"rendered":"https:\/\/securityblog.akquinet.de\/?p=1392"},"modified":"2022-10-18T15:46:13","modified_gmt":"2022-10-18T13:46:13","slug":"passwoerter-kosten-vermeiden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sast-solutions.de\/blog-de\/2018\/12\/17\/passwoerter-kosten-vermeiden\/","title":{"rendered":"Warum Passw\u00f6rter teuer sind \u2013 und wie Sie trotzdem zu hohe Kosten vermeiden k\u00f6nnen"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-1378 size-medium\" title=\"SAST SUITE: Password Self Service\" src=\"https:\/\/securityblog.akquinet.de\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/Motiv_SAST-PSS_150dpi_1612-compressor-300x200.png\" alt=\"SAST SUITE: Password Self Service\" width=\"300\" height=\"200\" \/>Passw\u00f6rter sind Fluch und Segen zugleich. Segen, weil erst Passw\u00f6rter eine relativ sichere Authentifizierung erlauben. Fluch, weil komplexe Passw\u00f6rter f\u00fcr eine sichere Anmeldung selbst f\u00fcr Ged\u00e4chtnisk\u00fcnstler oft schwer zu behalten sind. Abgesehen vom \u00c4rger f\u00fcr den Anwender kostet ein vergessenes Passwort auch noch richtig viel Geld. Wie hoch die Kosten tats\u00e4chlich sein k\u00f6nnen und wie diese zu vermeiden sind, beschreiben wir in diesem Artikel.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Mit potentiellen Kosten f\u00fcr Passw\u00f6rter besch\u00e4ftigen sich Entscheidungstr\u00e4ger in den Unternehmen noch viel zu selten. Dass durchaus Kosten entstehen, l\u00e4sst sich durch zwei wesentliche \u00dcberlegungen recht einfach veranschaulichen:<\/p>\n<ul>\n<li>Was kostet eine durchschnittliche Mitarbeiterstunde im Betrieb?<\/li>\n<li>Wie lange sind wie viele Mitarbeiter mit einem Passwort-Reset Vorgang gebunden und k\u00f6nnen ihrer eigentlichen Arbeit nicht nachgehen?<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Vergessene Passw\u00f6rter kosten Geld und Zeit<\/strong><\/h2>\n<p>Nehmen wir das Beispiel eines vergessenen Passworts f\u00fcr ein SAP-System: Abgesehen davon, dass der gesamte Arbeitsablauf in einem Team gest\u00f6rt wird, wenn ein Mitarbeiter seinen Zugang nicht nutzen kann, muss der Mitarbeiter, der sein Passwort vergessen hat, viel Zeit in das Wiedererlangen des Passworts investieren. Wer ist der richtige Ansprechpartner? Welches Ticket muss er\u00f6ffnet werden? Welche Angaben zu dem SAP System werden ben\u00f6tigt und mit wem muss ich R\u00fccksprache halten? Zu guter Letzt kommt auch noch die Warte- und Bearbeitungszeit des Tickets hinzu, bis der Mitarbeiter sich wieder im System anmelden und schlussendlich wieder arbeiten kann.<\/p>\n<h2>Berechnung der Kosten f\u00fcr vergessene Passw\u00f6rter, beispielsweise f\u00fcr ein SAP-System<\/h2>\n<p>Um das zu verdeutlichen, m\u00f6chten wir gerne eine Beispielrechnung aufmachen: <strong>Ein Unternehmen hat 1000 Mitarbeiter und f\u00fcnf relevante SAP-Systeme.<\/strong> Als durchschnittlichen Stundenlohn mit allen Nebenkosten nehmen wir 40 Euro an. Pro Jahr und SAP-System unterstellen wir zwei Passwort Reset Vorg\u00e4nge je Benutzer. (Dieser Wert kann f\u00fcr die eigenen Systeme mit der Transaktion SU01D ermitteln werden.) Der Zeitaufwand f\u00fcr den Mitarbeiter setzt sich aus der notwendigen Zeit f\u00fcr die Erstellung des Tickets und der Wartezeit zusammen, bis dieses bearbeitet wird. F\u00fcr unsere Berechnung nehmen wir nur circa zehn Minuten. Weitere Kostenpunkte entstehen beispielsweise durch die Zeit, die das Service Desk ben\u00f6tigt, um das Ticket zu schlie\u00dfen. Diese setzen wir ebenfalls mit zehn Minuten an. Daraus ergeben sich bereits zwei mal zehn Minuten, jeweils f\u00fcr den Mitarbeiter und das Service Desk. An dieser Stelle darf auch darauf hingewiesen werden, dass ein Ticket in der Regel neben der Zeit zus\u00e4tzlich Kosten f\u00fcr das Ticketsystem und administrative Abl\u00e4ufe verursacht. <strong>Mit unserer Annahme kommen wir auf Kosten \u2013 also verlorene Arbeitszeit \u2013 von 200.000 Euro im Jahr.<\/strong> Dabei handelt es sich selbstverst\u00e4ndlich um Annahmen.<\/p>\n<h2><strong>Einsparungen durch eine Self-Service-Passwort-Reset-L\u00f6sung<\/strong><\/h2>\n<p>Schon in unserem eher konservativ gerechneten Beispiel sind die Kosten f\u00fcr ein Zur\u00fccksetzen des Passwortes recht hoch. In der Praxis d\u00fcrften die Werte oft sogar noch h\u00f6her sein. Die L\u00f6sung besteht in einer Self-Service-Passwort-Reset-L\u00f6sung wie dem <a href=\"https:\/\/sast-solutions.de\/sast-suite\/identity-user-access-management\/index.jsp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SAST Password Self Service<\/a>. <strong>Hierdurch reduzieren sich die Aufw\u00e4nde und die Zeit, die der Mitarbeiter f\u00fcr den Reset Prozess aufwendet im Idealfall auf weniger als f\u00fcnf Minuten.<\/strong> Der Vorteil au\u00dferdem: Bis auf den betroffenen Anwender selbst sind keine weiteren Mitarbeiter im Service Desk in den Prozess involviert und zeitlich gebunden. <strong>Das hei\u00dft, es sind problemlos drei Viertel der Kosten, also in unserem Beispiel mehr als 150.000 Euro im Jahr, einsparbar.<\/strong> Ein Return of Investment ist so selbst unter Ber\u00fccksichtigung der Investition in die Software, den Lizenzkosten sowie den Aufwendungen f\u00fcr die Einrichtung in den SAP-Systemen bereits nach wenigen Monaten gegeben.<\/p>\n<p>Sie interessieren sich f\u00fcr weitere Informationen zum <a href=\"https:\/\/sast-solutions.de\/sast-suite\/identity-user-access-management\/index.jsp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Password Self Service unserer SAST SUITE<\/a> oder wollen mehr \u00fcber die Absicherung Ihrer SAP-Systeme erfahren? Dann informieren Sie sich auf unserer <a href=\"https:\/\/sast-solutions.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SAST SOLUTIONS Website<\/a> oder nehmen Sie Kontakt zu uns auf: <a href=\"mailto:sast@akquinet.de\">sast@akquinet.de<\/a><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1289\" title=\"Patrick Boch (SAST SOLUTIONS)\" src=\"https:\/\/securityblog.akquinet.de\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Autor_Patrick_Boch-e1539085243264.jpg\" alt=\"Patrick Boch (SAST SOLUTIONS)\" width=\"200\" height=\"133\" \/><br \/>\n<strong>Patrick Boch, Produktmanager SAST SOLUTIONS<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Verwandte Beitr\u00e4ge im SAST BLOG<\/strong><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/securityblog.akquinet.de\/2018\/02\/19\/ungewolltes-aussperren-von-sap-usern\/\">&#8222;Du kommst hier nicht rein&#8230; Wie Sie das ungewollte Aussperren Ihrer SAP-User ganz einfach verhindern k\u00f6nnen.&#8220;<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Passw\u00f6rter sind Fluch und Segen zugleich. 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